Estágio em Sucesso do Cliente

Venha fazer parte de uma equipe especializada em soluções para Condomínios!

Somos a Futel Telecom, uma empresa inovadora e especializada no fornecimento de internet 100% Fibra Óptica para condomínios. Desde 2018, estamos transformando a forma como mais de 200 condomínios na zona sul de São Paulo se conectam ao mundo. A nossa missão é conectar condomínios através de soluções extraordinárias e como executamos a nossa missão com excelência? Garantimos uma experiência única e descomplicada, com atendimento de excelência e tecnologia de ponta aos nossos clientes.

✔ E agora, estamos expandindo ainda mais!

✔ E agora, estamos expandindo ainda mais! Atendemos as regiões de Pinheiros e Pompéia!

Por que escolher a Futel?

✔️ Tecnologia de ponta: Conexão ultra-rápida com Fibra Óptica 100%.
✔️ Atendimento de qualidade: Reconhecido com a nota máxima no Google com mais de 1000 avaliações.
✔️ Dedicação total: Estamos sempre prontos para resolver suas questões com agilidade.

Junte-se à nossa equipe e faça a diferença!

Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para integrar nossa equipe de Atendimento ao Cliente, com foco no setor de Sucesso do cliente. Se você é estudante, tem interesse em desenvolver habilidades práticas e deseja crescer em um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

Atividades Principais:
• Realizar a retenção de clientes;
• Auxiliar os clientes sobre os produtos contratados e orientar sobre o uso de aplicativos, boletos e suporte.
• Monitorar diariamente as desconexões dos clientes via dashboards e relatórios.
• Contatar os clientes com os maiores problemas para entender a situação e encaminhar ao suporte.
• Gerenciar situações críticas ou complexas que exigem uma resposta rápida e eficaz.
• Efetuar o contato após a abertura da ordem de serviço para verificar a instalação, a qualidade dos serviços e o atendimento.

O que esperamos de você?
• Cursando ensino superior em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico em pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
• Disponibilidade para estagiar 6 horas diárias (preferencialmente no período da manhã ou tarde).

O que oferecemos:
• Bolsa-auxílio
• Vale transporte;
• Vale refeição de R$ 30,00 por dia;
• Seguro de vida;
• TotalPass (acesso a academias e bem-estar);
• Parceria com SESC;
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.

Se você tem interesse pelo setor de atendimento e busca um novo desafio, não perca a chance de ser parte de uma equipe que está fazendo a diferença. Venha ser Futel!